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关于对省政协十二届四次会议第161号提案的答复

发布时间:2021-09-03  报送单位:国际及港澳台处  来源:甘肃省文化和旅游厅网站  浏览次数:   

姜秋霞委员:

您提出的“关于加强我省文化旅游国际化数字平台建设的提案”收悉。首先,非常感谢您对加强全省数字文化和智慧旅游国际化信息平台建设的关心与支持。我厅非常重视您提出的提案,经研究,现答复如下:

一、关于统筹规划,制定文化旅游国际化数字平台建设方案方面。近年来,甘肃省文旅厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,抢抓“一带一路”“数字甘肃”和丝绸之路信息港建设等历史机遇,围绕“一中心、三体系、三朵云”(即大数据中心,智慧旅游管理体系、服务体系、营销体系,智慧旅游支撑云、功能云、内容云)的总体框架,按照“全员、全要素、全系统、全方位、全过程”的工作方法,主动适应移动互联网发展趋势,不断加快5G、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等技术在文旅行业的深度实践与应用,全力推进甘肃文化旅游科技化、信息化、智慧化建设。

二、关于完善机制,整合全省人才资源,协同开发文化旅游国际化数字平台方面。近年来,甘肃文旅数字化建设内涵不断丰富,与多个部门共同开发文化旅游国内和国际化数字平台。一是“一部手机游甘肃”上线运行,带动全省文旅行业进入信息化智慧化时代。以“金牌导游、贴心管家、文化导师、全能导购”为目标,在全国较早建成省级“一机游”平台,实现了全省4A级和5A级旅游景区智能导游导览、线路查询、语音讲解、VR体验、分时预约、门票预订,以及酒店预订、导游预约、网络约车、特产预定、旅游投诉等功能,旅游服务水平得到明显提升。截止今年4月,平台已接入全省113家4A级及以上景区导游导览信息,包括景点点位2390个、讲解视频2430条、美图1.3万张、VR全景1476幅,发布攻略涵盖城市目的地15个、乡村游26个、自驾游22个,推出游记1475篇、宣传短视频865个,实现了6843家酒店及家庭旅馆、814家农家乐、573条旅行线路、63家景区门票、9695名注册导游的在线预订预约。2019年以来,平台累计浏览量达到7650万人次。二是文化旅游网络海外宣传推广初现效果,“交响丝路·如意甘肃”品牌知名度和影响力显著提升。针对海外网民的兴趣爱好,整合全省文旅资源,选择Facebook、Twitter等国际自媒体平台开展甘肃文旅地域品牌宣传推广,利用专业运营和传播方式,围绕“交响丝路·如意甘肃”为主题的自身发展特色道路和文旅形象,用图文并茂生动直观的方式向全球受众传播甘肃地方魅力名片,大范围提升了甘肃文旅国际认知度和影响力。三是文旅大数据采集分析体系初具规模,产业运行监测更加精准高效。建成了省级文化旅游大数据中心。纵向贯通了市县旅游部门及景区、酒店、旅行社数据,完成113个4A级和5A级旅游景区视频监控信号接入,实现了重点景区重点部位实时监控(视频)和立体管理,提升了国家和省市县四级联动应急指挥能力。横向对接了电信、移动、联通、公安、交通、铁路、民航、气象、环保、景区、OTA平台、微信、其他网络平台等13类数据,使旅游数据统计和旅游品质服务更加精准完善高效。

三、关于综合运用,系统提升我省文化旅游国际化水平方面。针对后疫情时代形势,我们迅速利用网络阵地,文旅国际化数字平台建设多向发力。一是率先选择Facebook、Twitter海外主流社交媒体平台开展甘肃文旅海外宣传和对外交流工作,与新华社甘肃分社合作持续运维甘肃文旅Facebook两个官方账号DiscoverGansu和visitGansu,截至今年6月,账号粉丝均已超过51万,正在努力将其打造成为具有全球传播效果的甘肃文旅官方海外宣传阵地。二是与新华社通讯社新闻信息中心联合举办了“‘交响丝路·如意甘肃’入境旅游精品线路征集活动”,通过全球通讯社联盟、newChina海外社交账号、“DiscoverGansu”Facebook社交账号以及新华社民族品牌工程各大平台面向日本、韩国、澳大利亚及东南亚等主要旅游客源市场广发邀请,在线征集一批既能突显甘肃地理地貌、人文历史、民俗特色又能反映当前旅游新业态,入境旅游新趋势、新变化、新需求的入境旅游线路产品,从而不断丰富甘肃入境旅游产品供给,构建甘肃旅游产品新体系,深化打造“交响丝路如意甘肃”优质国际旅游目的地形象。三是借助文旅部打造的“云游中国”品牌活动,策划推出“云享甘肃”品牌栏目,通过“畅游丝路”“陇原遗韵”“陇原食韵”“陇原艺韵”系列的展示,从旅游、文化、美食、艺术等角度,通过文旅部“文旅传播云平台”以及我国驻外使领馆、中国文化中心、旅游办事处的官网和其他社交媒体官方平台多维度地向新加坡、泰国、韩国、德国、俄罗斯、瑞士、印度、加拿大、埃及等20多个国家开展了推广宣传并积极建立合作交流意向。

四、下一步工作打算。甘肃国际化数字平台建设将探索智慧文旅新场景,拓展文化和旅游消费空间,培育适应大众消费新特征的核心竞争力,加速推动甘肃省文化和旅游产业高质量发展。一是探索升级,建设高效文旅对外传播数字服务平台。从后疫情时代防控实际出发,根据海外文旅市场需求和行业发展,分类分阶段加快推进文旅数字化建设升级过程,利用数字化技术提高文旅产品及服务的质量和效率,将文旅与科技有效融合,敦促企业积极转变发展和营销模式,抓住推动发展数字文旅产业的政策契机,打造企业核心专属产品,通过提高在线培训能力、升级在线平台功能和加强数字化营销等手段,让文旅市场因数字化建设更有发展活力。在海外传播方面,进一步拓展线上传播媒体平台,结合视频直播网站具备的更广泛的分享、更高效的交互、更有质感的体验、更便捷的讯息等特征,选择Instagram、YouTube、Tiktok等海外主流视频媒体平台,整合全省文旅资源,利用丝绸之路、敦煌莫高窟、张掖七彩丹霞、甘肃石窟文物保护、舞剧《丝路花雨》等特色品牌资源优势,精心打造“ThisisGansu”官方账户平台。从旅游主题线路产品、非物质文化遗产项目、文博保护开发、经典艺术剧目、文创设计研发以及特色美食、民俗、民族体验的角度,策划制作板块宣传内容,采用视频、图片、文字、H5等形式,全方位,多角度、深层次对外展示宣传我省文旅资源形象,将我省持续打造成为世界旅游目的地。二是特色赋能,助推甘肃文旅高速发展。为充分展现甘肃文化特色及风土人情、塑造甘肃文旅国际化新形象,建立了甘肃文化、旅游、艺术、戏剧、非遗等文旅资源数据库,为游客提供独具甘肃特色的文旅资源内容服务,以数字技术和信息通讯技术与文旅业的深度融合而形成新文旅产业形态,打造线上博物馆、美术馆、艺术馆、展览馆;提供智慧酒店、智能客房、景区无人售卖车、无人商店等高度智能化旅游产品和服务;借助互联网、AR、VR、AI等技术形成沉浸式展览、沉浸式游乐场、AR/VR主题乐园、全息主题餐厅等沉浸式场景;鼓励线上自主游览,360度全场景体验,以实现文物、艺术品信息的快捷获取,文物、艺术的放大观看,文化旅游的无国界体验,并充分运用云直播或短视频形式输出精品数字文旅内容,让游客足不出户便可领略甘肃文化、丝路文明的博大精深,体验甘肃旅游、古丝绸之路的辽阔壮丽。三是发挥文博资源优势,创新拓展国际交流合作领域。充分发挥文物文博在推动文化和旅游对外交流合作中的独特优势,注重利用互联网、数字化等现代科技手段,将传统与创新相结合,文化与科技相融合,重点打造以敦煌文化、敦煌学研究为主的新品牌、新产品,提高对外合作项目的层次水平。加强与海外国家数字化技术、人才培养等方面开展广泛的项目合作和学术交流,强化科技支撑,进一步完善甘肃文物科技平台和科研体系。持续扩大“敦煌艺术展”“敦煌文化创意体验展”等精品展览品牌影响力,深化“数字敦煌”“数字丝路”成果应用,打造敦煌文化遗产保护传承创新基地和丝绸之路中华文明标识。推进敦煌文化遗产保护国家研究中心和丝绸之路文化遗产数据中心建设,创建世界文明交流互鉴和文化遗产保护利用新模式,不断推动“一带一路”沿线国家文化遗产交流走深走实。

再次感谢你对甘肃对外文化工作的关注与支持,希望今后继续对我们的工作提出宝贵建议。

联系单位:甘肃省文化和旅游厅国际及港澳台处

联系人:任博

联系电话:0931—8411233

甘肃省文化和旅游厅

2021年9月3日

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