【“文化旅游公共服务新成就”系列报道六】张掖市甘州图书馆积极推行四气五能建设 努力提升公共服务水平

发布时间:2019-08-30 16:11:00  报送单位:公共服务处  来源:甘肃省文化和旅游厅网站  
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  张掖市甘州区图书馆成立于1956年,馆舍面积10038平方米,馆藏图书30万册。年接待读者30万人次、图书流通18万册次以上,年举办各类公益性讲座、读者活动80场次以上,是一个集文化供给、教育宣传等功能于一体的现代化公共图书馆。图书馆秉持“馆藏丰富、管理科学、环境优美、服务文明、读者满意”的工作理念,积极推行“四气五能”服务举措,不断提高公共文化服务效能和水平,推进“文化大区”“书香甘州”建设,为甘州区经济社会建设提供了强劲的文化支持。

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  甘州区图书馆通过“内修四气“(聚人气、养正气、输元气、打底气),不断提升图书馆队伍的整体服务效能。一是基础建设聚人气。坚持把良好的阅读环境作为提升服务效能的首要条件,大力加强图书馆基础设施和阅读环境建设,开辟金张掖书香文库、甘泉书院、读者自修空间、方志馆等基础阵地16个,积极营造优质、舒适的阅读环境。坚持每年新增购书经费150万元以上,及时采购畅销新书,为市区群众打造了一个巨大的阅读宝库。二是学习教育养正气。甘州区图书馆坚持把学习教育作为图书馆服务效能提升的重要手段,推进“固定党日”等学习活动制度化、常态化,使图书馆党员干部树牢政治意识、大局意识、服务意识,养成了求真务实、真心真意为群众服务的优良作风。三是队伍建设输元气。公开选调15名优秀工作人员到馆工作,大学专科以上学历人员占比达到92.1%,优化了人才队伍建设。坚持以理论知识和业务技能培训为重点,采取集中培训、外出交流、在职继续教育相结合的方式开展学习,努力提升馆员业务素养和技能。四是制度执行打底气。全面推行馆务公开制度,建立巡查机制,实施纪律监督,通过设立党务、政务公开栏、文明服务先锋岗等方式,主动接受社会大众监督,及时妥善处理各种投诉建议。建立《过错问责制度》《考核评价制度》,把干部职工服务制度执行情况纳入考核,用制度之“严”,不断优化服务效能。

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  同时,甘州区图书馆通过“外炼五能”,不断拓展图书馆整体的服务效能。一是读者服务,嘴能笑得开。牢固树立“文明窗口”意识,馆员统一着装,带证上岗,保持良好服务形象。不断改进阅读引导和阅读服务,做到热情服务,耐心细致。馆内服务实行全年开放,每周开放60小时以上,书刊文献开架比例100%,读者满意率达96%以上,累计办理借书证数量达到16416个,使图书馆真正成为市民、读者身边的书房。二是阅读推广,脚能迈得出。以“书香甘州、全民阅读”为主题,广泛开展“七进”活动,利用重大节庆日活动时机,积极倡导全民“多读书,读好书,善读书”,引导全民将阅读融入生活、融入工作。通过承办丝绸之路与河西文化研讨会、雪漠与读者张掖见面会等一批重大活动,扩大文化交流,提升了张掖、甘州对外知名度。三是扶残助盲,心能亮起来。图书馆采取请进来和送进去主动服务的方式,不断加强残障弱势群体阅读,为一大批残障人士配送听书机,定期推出“邀您走进新视界——关爱视障读者服务”活动,使盲人能够方便利用图书馆获取知识。积极组织盲人开展“2018年全国盲人法律知识竞赛”、“盲人阅读推广与社会教育示范应用”等活动,让盲人读者敞开心扉,更好的融入社会。四是延伸服务,手能伸得开。深入实施总分馆体系建设,建成了丹霞、古城等分馆6个,为全区23个乡镇(街道)分馆和15个村级农家书屋配送了数字终端设备、总分馆大数据系统、移动图书馆等软硬件设施,实现了全区数字阅读服务全覆盖。积极建立图书馆志愿服务工作机制,与河西学院建立大学生志愿者服务联系制度,接受大学生到馆实践服务,年到馆志愿者服务达到2000人次以上。五是宣传创新,脑能活起来。充分发挥图书馆文化阵地作用,出版各类文创产品,成立《张掖阅读》报,取得了良好的社会效应。开通张掖阅读微信公众平台,及时组织推送信息,受到了广大读者的欢迎。同时广泛开展宣传活动,积极弘扬主旋律,传播正能量,真正做到了图书馆教化育人、崇德向善的本色。(文/甘肃省文化和旅游厅 申珍示)

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